Política de privacidade

Na Triciclo, levamos a sério a privacidade dos nossos clientes e utilizadores do website, cumprindo a legislação europeia de privacidade e tratamento de dados pessoais.

Os dados recolhidos no website da Triciclo destinam-se a responder aos pedidos de contacto dos utilizadores, personalizar o website de acordo com as preferências dos utilizadores, analisar dados anónimos de tráfego via plataformas externas de estatísticas e divulgar conteúdos ou serviços da Triciclo juntos de utilizadores do website que permitam a recolha de dados para este efeito.

Os dados recolhidos no nosso website não serão facultados a terceiros e serão utilizados pela Triciclo apenas para os efeitos acima descritos. Tentamos adoptar as melhores práticas para proteger os dados dos utilizadores contra um possível acesso ou uso indevido.

Formulário de contacto

Os dados introduzidos no formulário de contacto do nosso website servem para responder aos pedidos de contacto dos utilizadores e enviar informações relevantes sobre os serviços da Triciclo no âmbito dos contactos efectuados pelos utilizadores. Os dados serão guardados enquanto forem relevantes para o contacto com os utilizadores e necessários para o trabalho desenvolvido pela Triciclo. A Triciclo é responsável pelo processamento destes dados.

Plataformas de estatísticas

Para nos ajudar a melhorar a experiência de utilização do nosso website bem como para optimizar o desempenho da Triciclo nos motores de busca como o Google, recolhemos algumas estatísticas de utilização, incluindo que secções do nosso website são mais visitadas ou durante quanto tempo os utilizadores ficam no nosso website. Para tal, recorrermos ao Google Analytics que é umas das mais utilizadas e fiáveis plataformas de estatísticas. As estatísticas que recolhemos são anonimizadas e, como tal, não permitem identificar utilizadores específicos.

Preferências de utilizadores e cookies

Quando temos autorização dos utilizadores, no nosso website utilizamos três tipos de cookies: cookies de personalização, cookies de estatísticas e cookies de marketing. Em qualquer um dos casos, todos os dados são anonimizadas e não permitem identificar utilizadores específicos. Os cookies de personalização permitem-nos relembrar as preferências dos utilizadores para que não tenham de as escolher novamente de cada vez que visitam o nosso website. Os cookies de estatísticas permitem-nos compreender, através da recolha de estatísticas de utilização, como os utilizadores navegam no nosso website e como podemos melhorar a sua experiência e as funcionalidades do website – para tal utilizamos o Google Analytics. Os cookies de marketing permitem-nos comunicar efectivamente com os visitantes do nosso website, optimzando a forma como alcançamos as pessoas que estão interessadas nos nossos conteúdos e serviços – neste caso utilizamos ferramentas como o Facebook Pixel.

Direito de acesso aos dados

Os utilizadores do nosso website têm, em qualquer momento, o direito de solicitar a consulta, actualização ou eliminação dos seus dados pessoais através de comunicação escrita para a Triciclo através do endereço de e-mail triciclo@triciclo.pt.

Resolução alternativa de conflitos de consumo

A Triciclo é uma empresa aderente ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta entidade. Saiba mais em consumidor.gov.pt